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理想大地邁向豐收成果年 總經理林保羅堅持三心服務 列印
作者是 user   
週三, 09 一月 2019 07:40

記者李婉瑩/報導

一○八年元旦甫接任理想大地渡假飯店總經理的林保羅(右圖),在觀光業縱橫三十五年,資歷豐富,如今身負重任,再度回到理想大地(左圖)。他信心滿滿的說:「將讓理想大地渡假飯店邁向豐收成果年!」

林保羅曾於理想大地服務近六年時間,將業績帶至高峰,如今懷著飲水思源的心情,選擇再度回到理想大地服務。因這裡有著不同於一般星級飯店的強烈特色,如自然生態豐富、建築特色明顯、腹地廣闊未來發展性大等優勢。

下個階段的理想大地生態綠能自然景觀園區及養生渡假園區也將陸續開發,符合未來的渡假型態與趨勢。林保羅已做好充分準備,掌握未來所有的挑戰,深信以其專業經營理念,及時時不忘提供親切熱忱的優質服務,必定能讓每位到訪的旅人享受賓至如歸的感受,讓理想大地邁向豐收成果年。

林保羅表示,台灣的飯店業是隨著經濟服務業的改變及觀光產業的開放,以及國內地產建設發展起來的。這一陣子,他考察飯店業的整體狀況,發現不少大中小型飯店的經營管理仍然停留在模仿的階段,缺乏經管的靈活性和創新性。

他說,理想大地的經營精神則以梁清政創辦人所期許的「驚嘆、歡樂、感動」為使命,加上他的「態度、熱情」來完成細節化經管,呈現給顧客「服務與品質及盡善盡美」。態度可以抗拒一切事務的推動、執行,熱情可以完成一切事物的實踐與阻力。經管服務業凡事必須以顧客為出發,「用心、細心、貼心」來滿足顧客。因此最好的方法就是永遠比別人多一點。

林保羅強調,飯店經營基本要領,第一要培養和造就高素質的員工隊伍及樹立正確理念,把企業內部管理好、協調好,加強經營實力,才能在市場中立於不敗之地。其次要經營創新,飯店也必須多元化,應該設計出不同的風格、品味、氣氛、特色,才不會被市場淘汰。第三品牌形象,因為品牌價值是飯店重要的無形資產,在多變的消費市場,品牌功能越顯重要。

最後則是顧客關係,他認為,顧客關係是針對顧客展開營銷關係的途徑也是手段,來提高常客忠誠度,鞏固市場機制。